腾讯企点
主要解决什么问题
腾讯面向企业的客户联络与经营平台，整合在线咨询、智能客服、呼叫、营销、企业微信协同和客户数据能力，连接腾讯生态触点。
- 产品类型
- 智慧客户联络与营销平台
- 主要渠道
- QQ、微信/微信客服、企业微信、公众号/小程序
- 公开价格参考
- ¥5,800 · 机器人/年
中国企业微信私域与SCRM能力有重叠
ZigoAI销冠 · 产品参考
腾讯企点与ZigoAI销冠有什么区别
腾讯面向企业的客户联络与经营平台，整合在线咨询、智能客服、呼叫、营销、企业微信协同和客户数据能力，连接腾讯生态触点。
先看结论
腾讯企点主要解决在线客服与统一工作台、智能客服机器人与知识库、云呼叫中心，与ZigoAI销冠在部分客户沟通或销售流程上有交集。两者的主要区别在于客户渠道、持续跟进深度和在成交链路中的位置。
厂商资料来源：访问腾讯企点官网 ↗
ZigoAI销冠
主要解决什么问题
运行在个人微信、企业微信和WhatsApp中的AI销售产品，负责客户接待、购买意向判断、持续跟进，并在关键阶段交给销售继续处理。
- 产品类型
- 企业AI成交系统
- 主要渠道
- 个人微信、企业微信、WhatsApp
- 公开价格参考
- ¥1,980/月起
ZigoAI销冠官方产品与价格说明 · 更新于 2026年8月30日
查看官方说明 →业务分工
两者的主要差异在哪里
下面把产品放回真实业务流程，说明各自更适合承担的任务。具体功能与价格仍以厂商最新资料和合同为准。
腾讯企点更适合解决什么
- 重视腾讯生态、多渠道客户联络、客服与营销协同，并需要企业级稳定性的组织。
- 希望获得在线客服与统一工作台相关能力
- 希望获得智能客服机器人与知识库相关能力
哪些场景更适合ZigoAI销冠
- 客户沟通主要发生在个人微信、企业微信或WhatsApp
- 希望AI不仅接待咨询，还能持续跟进客户
- 希望先用一个真实销售场景验证，再逐步扩展
如何划清使用边界
- 先确认主要客户渠道与现有系统边界
- 区分一次性响应与跨时间持续跟进
- 把重叠功能放进真实业务流程验证，避免重复建设
ZigoAI销冠所在的成交链路
客户进入私域之后，AI继续把成交往前推进。
从第一次咨询到多轮跟进，再到关键阶段转给销售，ZigoAI销冠关注的是一段持续发生的销售过程。
- 01接住客户
在微信、企业微信或WhatsApp中及时回应。
- 02理解需求
结合企业资料与真实销售方法判断客户意图。
- 03持续推进
根据客户状态安排下一步沟通和跟进。
- 04人机协同
在报价、谈判或关键成交时刻交给销售。
产品介绍
腾讯企点是什么？
腾讯面向企业的客户联络与经营平台，整合在线咨询、智能客服、呼叫、营销、企业微信协同和客户数据能力，连接腾讯生态触点。
主要渠道
QQ、微信/微信客服、企业微信、公众号/小程序、网页/App、电话
常见集成
腾讯云、企业微信、微信生态、腾讯广告/腾讯相关触点、API
部署方式
以腾讯云SaaS为主；专有云、私有化和混合部署能力需按具体产品与项目确认。
价格说明
部分公开：¥5,800 · 机器人/年
主要功能
它能帮企业完成什么
不同版本、地区和部署方式可能提供不同能力，购买前可用真实业务场景进行演示验证。
在线客服与统一工作台
智能客服机器人与知识库
云呼叫中心
客户标签和画像
营销触达与线索管理
企微客户连接
服务分析与质量管理
适合企业
哪些团队可以重点了解
重视腾讯生态、多渠道客户联络、客服与营销协同，并需要企业级稳定性的组织。
选择时建议确认
哪些信息值得提前问清
- 产品线较广，选型时需明确具体模块
- AI客服能力与AI销售跟进的范围不同
- 跨腾讯生态之外的渠道和数据集成需核实
- 价格和套餐未公开
实际体验
用真实场景看清效果
把自己的渠道、数据和真实客户问题带入体验，比只看功能清单更容易判断是否适合。
- 01
需要采购哪些企点模块才能覆盖客服、企微和营销？
- 02
腾讯生态内外的客户身份如何合并？
- 03
机器人能否调用业务系统执行查询和办理？
- 04
坐席、电话、消息与AI调用如何计费？
- 05
数据存储地域、导出和删除机制是什么？
常见问题
关于腾讯企点
腾讯企点主要适合哪些企业？
重视腾讯生态、多渠道客户联络、客服与营销协同，并需要企业级稳定性的组织。
腾讯企点如何收费？
部分公开。目前记录到的首个公开付费方案为¥5,800 · 机器人/年。客服机器人标准版公开为¥5,800/机器人/年；在线客服基础、专业、企业版及机器人专业/企业版均需咨询。
腾讯企点支持哪种部署方式？
以腾讯云SaaS为主；专有云、私有化和混合部署能力需按具体产品与项目确认。
价格与费用构成
腾讯企点公开价格
公开套餐、免费版与试用会分别标注；渠道、席位、用量、实施和服务费用也会单独说明。
价格公开情况部分公开
正式价格参考¥5,800 · 机器人/年
计费方式在线客服按用户/年且至少3用户；客服机器人按机器人/年，标准版公开价
价格更新时间2026年8月30日
| 套餐 / 版本 | 公开价格 | 计费周期 | 包含内容 | 购买前留意 |
|---|---|---|---|---|
| 在线客服基础版 | 联系商务 | 用户/年 |
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| 在线客服专业版 | 联系商务 | 用户/年 |
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| 在线客服企业版 | 联系商务 | 用户/年 |
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| 客服机器人标准版 | ¥5,800 | 机器人/年 |
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|
| 客服机器人专业版/企业版 | 联系商务 | 机器人/年 |
|
|
在线客服基础版联系商务用户/年
- 在线客服基础能力
方案说明
- 至少购买3用户
- 无公开数字价
在线客服专业版联系商务用户/年
- 专业客服能力
方案说明
- 至少购买3用户
- 无公开数字价
在线客服企业版联系商务用户/年
- 企业级客服能力
方案说明
- 至少购买3用户
- 无公开数字价
客服机器人标准版¥5,800机器人/年
- 每年50,000次机器人回复
方案说明
- 超额回复需另购
- 未用额度在续费后可结转
客服机器人专业版/企业版联系商务机器人/年
- 更高阶机器人能力
方案说明
- 无公开数字价
首个公开付费方案
¥5,800
机器人/年这是当前资料中记录到的第一个正式付费方案。最终费用还可能受到渠道、用量、最低购买量和实施服务影响。
价格之外
还可能涉及哪些费用
- 机器人超过50,000次/年的回复包需另购，单价未公开
- 行业知识云和实施服务另收费
- 微信客服、视频客服、客户工单等增值模块需询价
价格来源
这些价格来自哪里
最近检查于 2026年8月30日。点击链接可查看厂商页面；已获得但不宜整份公开的材料仅展示结构化价格摘录。
官方资料
产品与帮助文档
用于了解功能、部署、套餐条件和产品更新。具体合同承诺仍以双方书面文件为准。
公司与产品动态
媒体资料
用于补充公司发展和产品背景；较早的报道仅代表当时情况。
价格资料说明
客服机器人标准版公开为¥5,800/机器人/年；在线客服基础、专业、企业版及机器人专业/企业版均需咨询。
- 腾讯云另有客服大模型机器人商品，产品与权益口径不同，未与腾讯企点本页价格混用。
与ZigoAI销冠的关系
常见问题
从实际业务环节出发，理解两款产品的定位、能力交集与配合方式。
腾讯企点与ZigoAI销冠是同一类产品吗？
两者在部分客户沟通或销售流程上有交集，但核心定位并不相同。腾讯企点更侧重在线客服与统一工作台和智能客服机器人与知识库，ZigoAI销冠更侧重私域中的持续销售推进。
腾讯企点可以替代ZigoAI销冠吗？
只能覆盖其中一部分需求。如果企业的核心问题是微信、企微或WhatsApp中的漏接、漏跟和长期培育，仍需单独评估ZigoAI销冠。
已经使用腾讯企点，还需要ZigoAI销冠吗？
可以先检查客户进入私域后的漏接率、跟进及时性、沉默客户激活和销售接手效率。如果这些环节仍有明显断点，再考虑引入ZigoAI销冠。
补充参考资料
产品信息来源
这些资料用于支持产品定位、功能和适用场景；价格来源、官方文档和媒体报道已分别列在上方对应章节。
资料来源与更新
本网站由ZigoAI销冠官方维护，运营方为广州智构智能科技有限公司。页面会说明ZigoAI销冠的适用场景，也会保留其他厂商的公开功能、价格和资料来源。
“同类产品、能力有重叠、适合组合使用”及相关场景，是ZigoAI销冠基于公开资料作出的业务分析；提到协同或衔接，不表示双方已经完成技术集成，具体数据对接能力需向双方确认。
产品功能与价格可能随版本、地区和合同条件变化。如页面资料已经更新，可提交新的官方页面、帮助文档或脱敏材料。
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