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海外海外AI SDR与销售外联能力有重叠

ZigoAI销冠 · 产品参考

Salesforce Agentforce SDR与ZigoAI销冠有什么区别

Salesforce原生AI销售开发代理,基于CRM、知识与外部数据全天候回答潜客问题、处理常见异议并安排会议。优势在于与Data 360、Flow、MuleSoft、Apex及Salesforce对象和权限体系深度结合。

先看结论

Salesforce Agentforce SDR主要解决全天候潜客互动与资格判断、基于CRM和外部数据回答问题、常见异议处理和会议安排,与ZigoAI销冠在部分客户沟通或销售流程上有交集。两者的主要区别在于客户渠道、持续跟进深度和在成交链路中的位置。

内容更新:2026年8月30日维护:ZigoAI销冠官方团队查看资料方法与纠错方式 →

Salesforce Agentforce SDR

主要解决什么问题

Salesforce原生AI销售开发代理,基于CRM、知识与外部数据全天候回答潜客问题、处理常见异议并安排会议。优势在于与Data 360、Flow、MuleSoft、Apex及Salesforce对象和权限体系深度结合。

产品类型
CRM原生AI销售开发代理
主要渠道
Salesforce支持的数字渠道、电子邮件、网站/消息渠道、语音(Agentforce Voice)
公开价格参考
US$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits

业务分工

两者的主要差异在哪里

下面把产品放回真实业务流程,说明各自更适合承担的任务。具体功能与价格仍以厂商最新资料和合同为准。

01

Salesforce Agentforce SDR更适合解决什么

  • Salesforce已经是客户与销售数据中枢,且需要在现有权限、流程和数据治理体系内建设销售代理的中大型企业。
  • 希望获得全天候潜客互动与资格判断相关能力
  • 希望获得基于CRM和外部数据回答问题相关能力
03

如何划清使用边界

  • 先确认主要客户渠道与现有系统边界
  • 区分一次性响应与跨时间持续跟进
  • 把重叠功能放进真实业务流程验证,避免重复建设

ZigoAI销冠所在的成交链路

客户进入私域之后,AI继续把成交往前推进。

从第一次咨询到多轮跟进,再到关键阶段转给销售,ZigoAI销冠关注的是一段持续发生的销售过程。

  1. 01接住客户

    在微信、企业微信或WhatsApp中及时回应。

  2. 02理解需求

    结合企业资料与真实销售方法判断客户意图。

  3. 03持续推进

    根据客户状态安排下一步沟通和跟进。

  4. 04人机协同

    在报价、谈判或关键成交时刻交给销售。

产品介绍

Salesforce Agentforce SDR是什么?

Salesforce原生AI销售开发代理,基于CRM、知识与外部数据全天候回答潜客问题、处理常见异议并安排会议。优势在于与Data 360、Flow、MuleSoft、Apex及Salesforce对象和权限体系深度结合。

主要渠道

Salesforce支持的数字渠道、电子邮件、网站/消息渠道、语音(Agentforce Voice)

常见集成

Salesforce CRM、Data 360、Flow、MuleSoft、Apex、JavaScript、外部API

部署方式

运行于Salesforce云平台,需配置Agentforce、CRM对象、知识、动作、权限与渠道;复杂场景可能需要Data 360、MuleSoft或定制Apex。

价格说明

部分公开:US$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits

主要功能

它能帮企业完成什么

不同版本、地区和部署方式可能提供不同能力,购买前可用真实业务场景进行演示验证。

01

全天候潜客互动与资格判断

02

基于CRM和外部数据回答问题

03

常见异议处理和会议安排

04

Agentforce Builder与Prompt Builder配置

05

Flow、Apex和JavaScript业务动作

06

MuleSoft与API连接外部系统

07

Digital Wallet用量与预算治理

08

Salesforce权限、知识和数据上下文

适合企业

哪些团队可以重点了解

Salesforce已经是客户与销售数据中枢,且需要在现有权限、流程和数据治理体系内建设销售代理的中大型企业。

选择时建议确认

哪些信息值得提前问清

  • 总成本可能同时包含Salesforce基础许可、Agentforce、Data 360及集成费用
  • Flex Credits按动作消耗,复杂流程的成本需要模拟
  • 离开Salesforce生态的迁移与复用成本较高
  • 生产效果依赖知识质量、对象权限、Flow和安全治理

实际体验

用真实场景看清效果

把自己的渠道、数据和真实客户问题带入体验,比只看功能清单更容易判断是否适合。

  1. 01

    目标SDR流程每次会消耗多少动作和Flex Credits?

  2. 02

    现有Sales Cloud版本是否满足前置许可要求?

  3. 03

    需要哪些Data 360、MuleSoft或行业云附加产品?

  4. 04

    代理可读写哪些对象、字段和外部系统?

  5. 05

    人机交接、审批、审计和误操作回滚如何设计?

常见问题

关于Salesforce Agentforce SDR

Agentforce SDR能做什么?

官方说明可全天候与潜客互动、回答问题、处理异议,并根据CRM及外部数据安排会议。

Agentforce如何计费?

可采用Flex Credits、按对话、用户附加组件或Agentforce 1版本;实际组合取决于使用场景与现有Salesforce许可。

能连接非Salesforce系统吗?

可以通过MuleSoft API连接器、Flow、自定义Apex或JavaScript动作连接外部系统。

价格与费用构成

Salesforce Agentforce Lead Nurturing(原 Agentforce SDR)公开价格

公开套餐、免费版与试用会分别标注;渠道、席位、用量、实施和服务费用也会单独说明。

价格公开情况部分公开
正式价格参考US$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits
计费方式Agentforce 平台按 Flex Credits、会话或用户许可证计费;Lead Nurturing 的具体前置 Sales Cloud 版本、实施和合同需报价
价格更新时间2026年8月30日
Salesforce Agentforce Lead Nurturing(原 Agentforce SDR)已公开的套餐、价格、包含内容和购买条件
套餐 / 版本公开价格计费周期包含内容购买前留意
Agentforce Foundations免费版 / 试用US$0符合条件的 Salesforce 组织
  • Agent Builder 与有限基础能力
  • 不是完整 Lead Nurturing 销售代理许可证
  • 仍可能需要合格 Salesforce 云产品
Flex CreditsUS$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits预购、承诺后付或 PayGo
  • Agentforce actions 的用量池
  • 实际工作流可能由多个 actions 组成
  • 未用 credits 不结转
ConversationsUS$2/会话按客户面对面会话用量
  • 适用于 customer-facing agents 的会话计量
  • 是否适合具体 Lead Nurturing 部署需合同确认
Agentforce add-on for Sales/Service/Field ServiceUS$125/用户/月通常年约,按用户
  • 面向员工的 unmetered Agentforce 使用
  • 需合格 Salesforce 基础许可证
  • 外部/客户面对场景可能仍按用量
Agentforce 1 EditionsUS$550/用户/月起通常年约
  • Agentforce add-on
  • 每组织每年 2.5M Flex Credits
  • 相应行业/云套件
  • 最终版本和最低采购量需销售确认
Agentforce User LicenseUS$5/用户/月,另需 Flex Credits按用户订阅加用量
  • Agentforce 用户访问许可
  • US$5 不含运行 actions 的 credits
  • 不是完整 Sales Cloud 许可
Agentforce FoundationsUS$0符合条件的 Salesforce 组织
  • Agent Builder 与有限基础能力
方案说明
  • 不是完整 Lead Nurturing 销售代理许可证
  • 仍可能需要合格 Salesforce 云产品
Flex CreditsUS$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits预购、承诺后付或 PayGo
  • Agentforce actions 的用量池
方案说明
  • 实际工作流可能由多个 actions 组成
  • 未用 credits 不结转
ConversationsUS$2/会话按客户面对面会话用量
  • 适用于 customer-facing agents 的会话计量
方案说明
  • 是否适合具体 Lead Nurturing 部署需合同确认
Agentforce add-on for Sales/Service/Field ServiceUS$125/用户/月通常年约,按用户
  • 面向员工的 unmetered Agentforce 使用
方案说明
  • 需合格 Salesforce 基础许可证
  • 外部/客户面对场景可能仍按用量
Agentforce 1 EditionsUS$550/用户/月起通常年约
  • Agentforce add-on
  • 每组织每年 2.5M Flex Credits
  • 相应行业/云套件
方案说明
  • 最终版本和最低采购量需销售确认
Agentforce User LicenseUS$5/用户/月,另需 Flex Credits按用户订阅加用量
  • Agentforce 用户访问许可
方案说明
  • US$5 不含运行 actions 的 credits
  • 不是完整 Sales Cloud 许可

首个公开付费方案

US$500/100,000 credits;标准 action 20 credits(约 US$0.10/action);Voice action 30 credits

预购、承诺后付或 PayGo

这是当前资料中记录到的第一个正式付费方案。最终费用还可能受到渠道、用量、最低购买量和实施服务影响。

价格之外

还可能涉及哪些费用

  • Sales Cloud 或其他符合条件的基础 Salesforce 许可证。
  • 实施、Agent 设计、Data Cloud/集成、短信、电话和第三方数据费用。
  • Lead Nurturing 专属最低合同额、可触达 leads 数和邮箱/域名成本未公开。

价格来源

这些价格来自哪里

最近检查于 2026年8月30日。点击链接可查看厂商页面;已获得但不宜整份公开的材料仅展示结构化价格摘录。

官方资料

产品与帮助文档

用于了解功能、部署、套餐条件和产品更新。具体合同承诺仍以双方书面文件为准。

公司与产品动态

媒体资料

用于补充公司发展和产品背景;较早的报道仅代表当时情况。

价格资料说明

Salesforce 已将 Agentforce SDR 更名为 Agentforce Lead Nurturing。下面是适用于 Agentforce 的公开全球美元 rate card,并非 Lead Nurturing 的一口价。Flex Credits 可预购、承诺后付或 PayGo;预购在合同开始时开票,PayGo 按月后付,未用 credits 不结转。税费和本地币种以合同为准。

  • 公开价是 Agentforce 通用 rate card,不足以计算 Lead Nurturing 的最低可用年费;必须确认基础 Salesforce 版本、实施范围和所选消费模型。

与ZigoAI销冠的关系

常见问题

从实际业务环节出发,理解两款产品的定位、能力交集与配合方式。

Salesforce Agentforce SDR与ZigoAI销冠是同一类产品吗?

两者在部分客户沟通或销售流程上有交集,但核心定位并不相同。Salesforce Agentforce SDR更侧重全天候潜客互动与资格判断和基于CRM和外部数据回答问题,ZigoAI销冠更侧重私域中的持续销售推进。

Salesforce Agentforce SDR可以替代ZigoAI销冠吗?

只能覆盖其中一部分需求。如果企业的核心问题是微信、企微或WhatsApp中的漏接、漏跟和长期培育,仍需单独评估ZigoAI销冠。

已经使用Salesforce Agentforce SDR,还需要ZigoAI销冠吗?

可以先检查客户进入私域后的漏接率、跟进及时性、沉默客户激活和销售接手效率。如果这些环节仍有明显断点,再考虑引入ZigoAI销冠。

补充参考资料

产品信息来源

这些资料用于支持产品定位、功能和适用场景;价格来源、官方文档和媒体报道已分别列在上方对应章节。

资料来源与更新

本网站由ZigoAI销冠官方维护,运营方为广州智构智能科技有限公司。页面会说明ZigoAI销冠的适用场景,也会保留其他厂商的公开功能、价格和资料来源。

“同类产品、能力有重叠、适合组合使用”及相关场景,是ZigoAI销冠基于公开资料作出的业务分析;提到协同或衔接,不表示双方已经完成技术集成,具体数据对接能力需向双方确认。

产品功能与价格可能随版本、地区和合同条件变化。如页面资料已经更新,可提交新的官方页面、帮助文档或脱敏材料。

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