网易七鱼
主要解决什么问题
全智能客户服务平台，产品覆盖在线客服、智能机器人、云呼叫中心、工单、客服质检与运营分析，面向售前咨询和售后服务。
- 产品类型
- 全智能客户服务平台
- 主要渠道
- 网页/H5、App、微信公众号/小程序、电话
- 公开价格参考
- 官网询价
中国AI客服与对话营销能力有重叠
ZigoAI销冠 · 产品参考
网易七鱼与ZigoAI销冠有什么区别
全智能客户服务平台，产品覆盖在线客服、智能机器人、云呼叫中心、工单、客服质检与运营分析，面向售前咨询和售后服务。
先看结论
网易七鱼主要解决全渠道在线客服、文本和语音机器人、云呼叫中心，与ZigoAI销冠在部分客户沟通或销售流程上有交集。两者的主要区别在于客户渠道、持续跟进深度和在成交链路中的位置。
厂商资料来源：访问网易七鱼官网 ↗
ZigoAI销冠
主要解决什么问题
运行在个人微信、企业微信和WhatsApp中的AI销售产品，负责客户接待、购买意向判断、持续跟进，并在关键阶段交给销售继续处理。
- 产品类型
- 企业AI成交系统
- 主要渠道
- 个人微信、企业微信、WhatsApp
- 公开价格参考
- ¥1,980/月起
ZigoAI销冠官方产品与价格说明 · 更新于 2026年8月30日
查看官方说明 →业务分工
两者的主要差异在哪里
下面把产品放回真实业务流程，说明各自更适合承担的任务。具体功能与价格仍以厂商最新资料和合同为准。
网易七鱼更适合解决什么
- 需要成熟客服工作台、机器人、电话与工单一体化，且希望统一服务运营数据的中大型企业。
- 希望获得全渠道在线客服相关能力
- 希望获得文本和语音机器人相关能力
哪些场景更适合ZigoAI销冠
- 客户沟通主要发生在个人微信、企业微信或WhatsApp
- 希望AI不仅接待咨询，还能持续跟进客户
- 希望先用一个真实销售场景验证，再逐步扩展
如何划清使用边界
- 先确认主要客户渠道与现有系统边界
- 区分一次性响应与跨时间持续跟进
- 把重叠功能放进真实业务流程验证，避免重复建设
ZigoAI销冠所在的成交链路
客户进入私域之后，AI继续把成交往前推进。
从第一次咨询到多轮跟进，再到关键阶段转给销售，ZigoAI销冠关注的是一段持续发生的销售过程。
- 01接住客户
在微信、企业微信或WhatsApp中及时回应。
- 02理解需求
结合企业资料与真实销售方法判断客户意图。
- 03持续推进
根据客户状态安排下一步沟通和跟进。
- 04人机协同
在报价、谈判或关键成交时刻交给销售。
产品介绍
网易七鱼是什么？
全智能客户服务平台，产品覆盖在线客服、智能机器人、云呼叫中心、工单、客服质检与运营分析，面向售前咨询和售后服务。
主要渠道
网页/H5、App、微信公众号/小程序、电话、邮件及第三方渠道（依版本）
常见集成
网易云服务、API/SDK、CRM/业务系统、工单系统
部署方式
以SaaS为主，并面向企业提供专属交付能力；私有化范围需按产品和项目确认。
价格说明
官网询价：官网询价
主要功能
它能帮企业完成什么
不同版本、地区和部署方式可能提供不同能力，购买前可用真实业务场景进行演示验证。
全渠道在线客服
文本和语音机器人
云呼叫中心
工单与跨部门协同
知识库与坐席辅助
智能质检
客服数据分析
适合企业
哪些团队可以重点了解
需要成熟客服工作台、机器人、电话与工单一体化，且希望统一服务运营数据的中大型企业。
选择时建议确认
哪些信息值得提前问清
- 核心定位是客户服务，持续销售跟进需验证额外模块
- 不同渠道和AI能力可能分别计费
- 企微一对一运营深度需与SCRM类产品区分
- 公开套餐信息有限
实际体验
用真实场景看清效果
把自己的渠道、数据和真实客户问题带入体验，比只看功能清单更容易判断是否适合。
- 01
售前留资、客服解决和销售跟进分别由哪些模块承担？
- 02
机器人能否读取订单、会员和CRM并执行业务动作？
- 03
电话、在线、工单与AI如何组合计费？
- 04
企微、公众号、小程序的接入范围是什么？
- 05
知识库评测、质检和人工接管如何配置？
常见问题
关于网易七鱼
网易七鱼主要适合哪些企业？
需要成熟客服工作台、机器人、电话与工单一体化，且希望统一服务运营数据的中大型企业。
网易七鱼如何收费？
官网询价。厂商暂未公布可直接采购的标准付费价格。官网未披露席位单价、会话/语音用量费、最低采购量、合同期、含税口径或续费规则。
网易七鱼支持哪种部署方式？
以SaaS为主，并面向企业提供专属交付能力；私有化范围需按产品和项目确认。
价格与费用构成
网易七鱼公开价格
公开套餐、免费版与试用会分别标注；渠道、席位、用量、实施和服务费用也会单独说明。
价格公开情况官网询价
正式价格参考官网询价
计费方式按所选客服产品与用量组合报价；官网未公开标准价，可能涉及人工坐席、在线会话、呼叫中心语音、机器人/AI、工单、视频客服和部署集成，具体计费维度需确认。
价格更新时间2026年8月30日
| 套餐 / 版本 | 公开价格 | 计费周期 | 包含内容 | 购买前留意 |
|---|---|---|---|---|
| 网易七鱼智能客服产品组合 | 官网询价 | 需确认 |
|
|
网易七鱼智能客服产品组合官网询价需确认
- 在线客服
- 呼叫中心
- 视频客服
- 工单系统
- 在线机器人
- 呼入/外呼机器人
- 智能质检与数据大屏
方案说明
- 实际套餐按选购模块和用量确定
- 免费试用范围与期限需确认
- 席位、语音、AI 和部署的计费口径未公开
价格之外
还可能涉及哪些费用
- 人工坐席或并发席位费用需确认
- 呼叫中心号码、线路、通话时长与录音存储费用需确认
- 机器人/大模型调用与知识库用量费用需确认
- 实施、迁移、接口、私有部署及定制开发费用需确认
价格来源
这些价格来自哪里
最近检查于 2026年8月30日。点击链接可查看厂商页面；已获得但不宜整份公开的材料仅展示结构化价格摘录。
- 官方产品页网易七鱼智能客服查看来源 ↗
网易官方产品页列出在线、呼叫、视频、工单、机器人、质检等客服产品并提供免费试用/商务咨询，未展示公开价格。
官方资料
产品与帮助文档
用于了解功能、部署、套餐条件和产品更新。具体合同承诺仍以双方书面文件为准。
公司与产品动态
媒体资料
用于补充公司发展和产品背景；较早的报道仅代表当时情况。
价格资料说明
官网未披露席位单价、会话/语音用量费、最低采购量、合同期、含税口径或续费规则。
- 原 qiyukf.com 当前跳转至网易企业服务产品页；未采用域名相近但无法确认为网易官方的第三方页面。
- 所有潜在计费维度均需网易七鱼书面报价确认。
与ZigoAI销冠的关系
常见问题
从实际业务环节出发，理解两款产品的定位、能力交集与配合方式。
网易七鱼与ZigoAI销冠是同一类产品吗？
两者在部分客户沟通或销售流程上有交集，但核心定位并不相同。网易七鱼更侧重全渠道在线客服和文本和语音机器人，ZigoAI销冠更侧重私域中的持续销售推进。
网易七鱼可以替代ZigoAI销冠吗？
只能覆盖其中一部分需求。如果企业的核心问题是微信、企微或WhatsApp中的漏接、漏跟和长期培育，仍需单独评估ZigoAI销冠。
已经使用网易七鱼，还需要ZigoAI销冠吗？
可以先检查客户进入私域后的漏接率、跟进及时性、沉默客户激活和销售接手效率。如果这些环节仍有明显断点，再考虑引入ZigoAI销冠。
补充参考资料
产品信息来源
这些资料用于支持产品定位、功能和适用场景；价格来源、官方文档和媒体报道已分别列在上方对应章节。
资料来源与更新
本网站由ZigoAI销冠官方维护，运营方为广州智构智能科技有限公司。页面会说明ZigoAI销冠的适用场景，也会保留其他厂商的公开功能、价格和资料来源。
“同类产品、能力有重叠、适合组合使用”及相关场景，是ZigoAI销冠基于公开资料作出的业务分析；提到协同或衔接，不表示双方已经完成技术集成，具体数据对接能力需向双方确认。
产品功能与价格可能随版本、地区和合同条件变化。如页面资料已经更新，可提交新的官方页面、帮助文档或脱敏材料。
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