Gorgias AI Agent
主要解决什么问题
Gorgias AI Agent 是为电商品牌设计的客服与购物助手，结合 Shopify 等店铺数据、帮助中心和品牌指引处理订单查询、退换货、商品问题与推荐。它与 Gorgias Helpdesk 共用工单和人工坐席流程，收费重点是 helpdesk 工单量与 AI 独立解决结果。
- 产品类型
- 电商AI客服与销售代理
- 主要渠道
- 客服邮件、网站聊天、联系表单、Facebook
- 公开价格参考
- US$40/月
海外AI客服与对话营销能力有重叠
ZigoAI销冠 · 产品参考
Gorgias AI Agent与ZigoAI销冠有什么区别
Gorgias AI Agent 是为电商品牌设计的客服与购物助手，结合 Shopify 等店铺数据、帮助中心和品牌指引处理订单查询、退换货、商品问题与推荐。它与 Gorgias Helpdesk 共用工单和人工坐席流程，收费重点是 helpdesk 工单量与 AI 独立解决结果。
先看结论
Gorgias AI Agent主要解决电商知识与店铺数据训练、订单状态和退换货处理、商品问答与购物辅助，与ZigoAI销冠在部分客户沟通或销售流程上有交集。两者的主要区别在于客户渠道、持续跟进深度和在成交链路中的位置。
厂商资料来源：访问Gorgias AI Agent官网 ↗
ZigoAI销冠
主要解决什么问题
运行在个人微信、企业微信和WhatsApp中的AI销售产品，负责客户接待、购买意向判断、持续跟进，并在关键阶段交给销售继续处理。
- 产品类型
- 企业AI成交系统
- 主要渠道
- 个人微信、企业微信、WhatsApp
- 公开价格参考
- ¥1,980/月起
ZigoAI销冠官方产品与价格说明 · 更新于 2026年8月30日
查看官方说明 →业务分工
两者的主要差异在哪里
下面把产品放回真实业务流程，说明各自更适合承担的任务。具体功能与价格仍以厂商最新资料和合同为准。
Gorgias AI Agent更适合解决什么
- 以 Shopify 等电商平台为核心、订单咨询量高并希望把客服自动化与购物转化放在同一工作台的品牌。
- 希望获得电商知识与店铺数据训练相关能力
- 希望获得订单状态和退换货处理相关能力
哪些场景更适合ZigoAI销冠
- 客户沟通主要发生在个人微信、企业微信或WhatsApp
- 希望AI不仅接待咨询，还能持续跟进客户
- 希望先用一个真实销售场景验证，再逐步扩展
如何划清使用边界
- 先确认主要客户渠道与现有系统边界
- 区分一次性响应与跨时间持续跟进
- 把重叠功能放进真实业务流程验证，避免重复建设
ZigoAI销冠所在的成交链路
客户进入私域之后，AI继续把成交往前推进。
从第一次咨询到多轮跟进，再到关键阶段转给销售，ZigoAI销冠关注的是一段持续发生的销售过程。
- 01接住客户
在微信、企业微信或WhatsApp中及时回应。
- 02理解需求
结合企业资料与真实销售方法判断客户意图。
- 03持续推进
根据客户状态安排下一步沟通和跟进。
- 04人机协同
在报价、谈判或关键成交时刻交给销售。
产品介绍
Gorgias AI Agent是什么？
Gorgias AI Agent 是为电商品牌设计的客服与购物助手，结合 Shopify 等店铺数据、帮助中心和品牌指引处理订单查询、退换货、商品问题与推荐。它与 Gorgias Helpdesk 共用工单和人工坐席流程，收费重点是 helpdesk 工单量与 AI 独立解决结果。
主要渠道
客服邮件、网站聊天、联系表单、Facebook、Instagram、WhatsApp、SMS（附加项）、Voice（附加项）
常见集成
Shopify、电商店铺与订单数据、Gorgias Helpdesk、Help Center、社交渠道集成、Voice/SMS Add-ons、API
部署方式
云端 SaaS；先部署 Gorgias Helpdesk 并连接店铺、订单、知识和服务渠道，再开通 AI Agent。AI 不能完整解决时转给人工，工单和 AI outcome 的计费逻辑需按账户版本核对。
价格说明
公开定价：US$40/月
主要功能
它能帮企业完成什么
不同版本、地区和部署方式可能提供不同能力，购买前可用真实业务场景进行演示验证。
电商知识与店铺数据训练
订单状态和退换货处理
商品问答与购物辅助
Email/Chat AI Agent
品牌语气与多语言
Actions 执行业务动作
人工转交
自动化与效果报告
适合企业
哪些团队可以重点了解
以 Shopify 等电商平台为核心、订单咨询量高并希望把客服自动化与购物转化放在同一工作台的品牌。
选择时建议确认
哪些信息值得提前问清
- 行业定位高度集中于电商，复杂 B2B 销售流程适配度有限
- Helpdesk 工单费与 AI 自动解决费可能叠加，需按实际流量建模
- Voice、SMS 与部分渠道是附加项
- 不同开户时间可能适用不同计费模型
实际体验
用真实场景看清效果
把自己的渠道、数据和真实客户问题带入体验，比只看功能清单更容易判断是否适合。
- 01
现有店铺平台和订单动作是否有原生支持？
- 02
哪些 AI 互动会同时产生工单费和自动化费？
- 03
旺季工单与自动解决量对应的超额成本是多少？
- 04
退换货、改地址、优惠等 Actions 的权限如何控制？
- 05
社交渠道、Voice 和 SMS 各自的套餐与地区限制是什么？
常见问题
关于Gorgias AI Agent
Gorgias AI Agent 如何收费？
公开定价。目前记录到的首个公开付费方案为US$40/月。美元。Starter 仅月付；Basic/Pro/Advanced 同时有月付和年付月均价。2025-05-28 后的新计费模型下，一个由 AI 完全解决的 helpdesk ticket 可能同时产生 ticket fee 与 automated interaction fee。
Gorgias 最适合哪类企业？
其公开产品与集成重点是电商品牌，尤其适合订单、物流、退换货和商品咨询占比较高的团队。
AI 转给人工还会收 AI 自动解决费吗？
官方计费文档说明，AI Agent 若转交人工，通常不计 AI 完整自动解决费，但该工单仍可能按 Helpdesk 规则计费。
价格与费用构成
Gorgias AI Agent公开价格
公开套餐、免费版与试用会分别标注；渠道、席位、用量、实施和服务费用也会单独说明。
价格公开情况公开定价
正式价格参考US$40/月
计费方式Helpdesk 按 ticket volume、AI Agent 按 automated interaction/outcome 组合计费；不按 agent 席位收费。当前组合卡片同时给出每月 tickets 和 automated interactions。
价格更新时间2026年8月30日
| 套餐 / 版本 | 公开价格 | 计费周期 | 包含内容 | 购买前留意 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | US$40/月 | 月付 |
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| Basic | 月付 US$90/月；年付 US$77/月（US$924/年） | 月付或按年计费 |
|
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| Pro | 月付 US$550/月；年付 US$471/月（US$5,652/年） | 月付或按年计费 |
|
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| Advanced | 月付 US$1,430/月；年付 US$1,227/月（US$14,724/年） | 月付或按年计费 |
|
|
| Enterprise | 官网询价 | 定制 |
|
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StarterUS$40/月月付
- 50 tickets/月
- 30 automated interactions/月
- 不按 agent 席位收费
方案说明
- 官网拆分显示 Helpdesk US$10 + AI Agent US$30。
- 超额 ticket US$0.40/个；超额 automated interaction US$1.50/个。
Basic月付 US$90/月；年付 US$77/月（US$924/年）月付或按年计费
- 300 tickets/月
- 30 automated interactions/月
- 不按 agent 席位收费
方案说明
- 年付卡片拆分为 Helpdesk US$50/月 + AI Agent US$27/月。
- 超额 ticket US$0.40/个；超额 automated interaction US$1.50/个。
Pro月付 US$550/月；年付 US$471/月（US$5,652/年）月付或按年计费
- 2,000 tickets/月
- 190 automated interactions/月
- 不按 agent 席位收费
方案说明
- 超额 ticket US$0.36/个；超额 automated interaction US$1.50/个。
Advanced月付 US$1,430/月；年付 US$1,227/月（US$14,724/年）月付或按年计费
- 5,000 tickets/月
- 530 automated interactions/月
- 不按 agent 席位收费
方案说明
- 超额 ticket US$0.36/个；超额 automated interaction US$1.50/个。
Enterprise官网询价定制
- 定制 ticket 与 AI volume
方案说明
- 最低合同额未公开。
首个公开付费方案
US$40/月
月付这是当前资料中记录到的第一个正式付费方案。最终费用还可能受到渠道、用量、最低购买量和实施服务影响。
价格之外
还可能涉及哪些费用
- 超套餐 tickets 与 automated interactions 分别按各档 overage 单价计费。
- Voice 和 SMS 按各自 volume 另行加购，公开主卡未给统一金额。
- 2025-05-28 后的新模型：AI 完全解决 helpdesk ticket 时可同时收 ticket 与 AI outcome 两笔；AI handoff 通常只计 ticket，非 ticket 渠道的 AI automation 可只计 AI fee。
价格来源
这些价格来自哪里
最近检查于 2026年8月30日。点击链接可查看厂商页面；已获得但不宜整份公开的材料仅展示结构化价格摘录。
官方资料
产品与帮助文档
用于了解功能、部署、套餐条件和产品更新。具体合同承诺仍以双方书面文件为准。
公司与产品动态
媒体资料
用于补充公司发展和产品背景；较早的报道仅代表当时情况。
价格资料说明
美元。Starter 仅月付；Basic/Pro/Advanced 同时有月付和年付月均价。2025-05-28 后的新计费模型下，一个由 AI 完全解决的 helpdesk ticket 可能同时产生 ticket fee 与 automated interaction fee。
- 2025-05-28 之前签约的 legacy 客户可能仍适用旧的“不双计”规则，直至选择新 shopping assistant/迁移；本条以当前新购模型为主。
- 价格来自官网动态卡片及其搜索可抓取内容，采购时仍应让订单明确 included volume 和 overage。
与ZigoAI销冠的关系
常见问题
从实际业务环节出发，理解两款产品的定位、能力交集与配合方式。
Gorgias AI Agent与ZigoAI销冠是同一类产品吗？
两者在部分客户沟通或销售流程上有交集，但核心定位并不相同。Gorgias AI Agent更侧重电商知识与店铺数据训练和订单状态和退换货处理，ZigoAI销冠更侧重私域中的持续销售推进。
Gorgias AI Agent可以替代ZigoAI销冠吗？
只能覆盖其中一部分需求。如果企业的核心问题是微信、企微或WhatsApp中的漏接、漏跟和长期培育，仍需单独评估ZigoAI销冠。
已经使用Gorgias AI Agent，还需要ZigoAI销冠吗？
可以先检查客户进入私域后的漏接率、跟进及时性、沉默客户激活和销售接手效率。如果这些环节仍有明显断点，再考虑引入ZigoAI销冠。
补充参考资料
产品信息来源
这些资料用于支持产品定位、功能和适用场景；价格来源、官方文档和媒体报道已分别列在上方对应章节。
资料来源与更新
本网站由ZigoAI销冠官方维护，运营方为广州智构智能科技有限公司。页面会说明ZigoAI销冠的适用场景，也会保留其他厂商的公开功能、价格和资料来源。
“同类产品、能力有重叠、适合组合使用”及相关场景，是ZigoAI销冠基于公开资料作出的业务分析；提到协同或衔接，不表示双方已经完成技术集成，具体数据对接能力需向双方确认。
产品功能与价格可能随版本、地区和合同条件变化。如页面资料已经更新，可提交新的官方页面、帮助文档或脱敏材料。
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